退換貨政策

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我們致力於提供優質的商品及服務，並希望您擁有愉快的購物體驗。

為保障您的權益，拆封過程請全程錄音錄影。

Have No Idea 依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二項之規定

Have No Idea 所有商品皆排除消費者保護法第十九條第一項規定之解除權，敬請消費者知悉。

1. 退換貨申請條件

• 錯誤出貨
• 非常個案
• 若因Have No Idea 錯誤出貨而退換貨申請，請於收到商品後7日內聯絡Have No Idea。

2.退換貨要件

• 非錯誤出貨的退換貨，Have No Idea不予受理。
• 其它非常個案視情況，予以受理或不受理
• Have No Idea 保有審核是否受理或不受理的權力。

4. 退換貨程序

1. 請於商品後的7天內收到聯絡客服申請退換貨，並提供購買證明、拆封全程之錄音錄影及問題說明。
2. 經審核確認符合退換貨條件後，我們將安排退換貨。
3. 商品需保留原包裝且須使用，請使用原包裝包裝後寄回。

5. 退貨運費

• 若因錯誤出貨導致的退換貨，來回運費將由Have No Idea負擔。
• 若為非瑕疵商品的自願退換貨，來回運費由消費者自行負擔。

6.退款處理

經Have No Idea審核並符合退貨條件後，退款將在7個工作工作日內，由Have No Idea向金流公司申請退款（申請退款日不代表款項實際入帳日期）。